Întrebări frecvente

Ce este Agentique

Ce este Agentique, pe scurt?

Un back office AI pentru firmele care lucrează cu documente. Îi dai contracte, facturi, scanări, tabele și emailuri; le citește, răspunde la întrebări indicând sursa și pagina, completează tabelele de date pe care le definești, execută sarcini programate, reține ce îi spui și îți pregătește spre aprobare rapoarte, emailuri și dosare de ofertă pentru licitații publice. Funcționează în română și engleză și este disponibil în aplicație, pe site-ul tău și în propriile tale instrumente, prin serverul MCP.

Pentru cine este?

Pentru firme mici și mijlocii și pentru instituții publice în care câțiva oameni transferă zilnic informații între documente și sisteme: contabilitate și back office, logistică, construcții, servicii, agenții, primării. Dacă în săptămâna ta apar „caută în dosar”, „trece în Excel” și „vezi dacă ne calificăm”, Agentique este pentru tine.

Prin ce diferă de un chatbot?

Un chatbot uită fișierele când închizi fereastra. Agentique păstrează o bibliotecă permanentă, răspunde numai pe baza documentelor tale și spune când nu găsește răspunsul, citează de fiecare dată documentul și pagina, reține informațiile de la o conversație la alta, gestionează tabele de date structurate, execută sarcini programate și cere confirmarea ta înainte de orice acțiune sensibilă. Este un coleg care îți cunoaște arhiva, nu o casetă de text.

În ce limbi funcționează?

Interfața și răspunsurile sunt în română și engleză. Documentele pot fi în orice limbă: un contract în română, o factură în germană, un caiet de sarcini în engleză. Întrebi în română și primești răspunsul în română, cu diacritice corecte, chiar dacă tu scrii fără ele.

Unde este disponibil: în aplicație, pe site, pe telefon?

Astăzi, în aplicația web, pe orice dispozitiv, și în propriile tale instrumente, prin serverul MCP (Claude, Cursor sau orice alt client MCP). Un asistent web integrat în site-ul tău, WhatsApp, Slack și un API public se configurează la cerere, pe bază de ofertă.

Documente și răspunsuri

Ce fișiere pot încărca?

PDF, inclusiv scanări, Word, Excel, facturi XML, text simplu și imagini, chiar și fotografia unui document pe hârtie, făcută cu telefonul. O arhivă zip se dezarhivează, iar fiecare fișier din ea devine un document în care se poate căuta. Limite practice: 50 MB per fișier și 100 de fișiere per arhivă. Fișierele pe care nu le poate folosi, de exemplu un program de instalare sau un clip video, sunt listate cu numele lor, ca să știi exact ce a fost omis.

Citește pagini scanate, cu ștampile și semnături?

Da. Paginile scanate trec prin recunoaștere optică a caracterelor realizată direct de modelul AI, care se descurcă cu ștampile, semnături, adnotări de mână și tabele dense. Încărcarea afișează progresul pagină cu pagină, iar un contract de leasing scanat, de douăsprezece pagini, cu un grafic de plăți de 72 de rânduri, este redat cu fiecare rând și fiecare total.

De unde știu că un răspuns este corect?

Fiecare răspuns indică documentul-sursă și, la formatele paginate, numărul paginii, astfel încât orice afirmație poate fi verificată cu un clic. Când răspunsul nu se află în documentele tale, spune acest lucru în loc să improvizeze. Sursa oficială rămâne documentul citat, nu textul generat.

Funcționează căutarea fără diacritice sau cu greșeli de tastare?

Da. „plati intarziate” găsește „plăți întârziate”, iar numele unui furnizor scris greșit este totuși identificat. Căutarea combină sensul cu cuvintele-cheie, apoi AI-ul reordonează rezultatele, astfel că poți formula întrebarea așa cum i-ai adresa-o unui coleg.

Poate produce fișiere: rapoarte, tabele, emailuri?

Da: un raport PDF, un tabel Excel, o ciornă în Word, traducerea unui document, un email gata de trimis. Citește sursele, face calculele și pune rezultatul într-un fișier real, pe care îl poți transmite mai departe ca atare. Trimiterea emailului sau modificarea unei înregistrări așteaptă întotdeauna confirmarea ta.

Ce fac cu arhiva existentă, sute de PDF-uri vechi?

O trimiți așa cum este: un folder arhivat, un export de pe un drive, arhiva primită de la un client. La configurarea inițială o migrăm împreună, o clasificăm și verificăm cu tine primele răspunsuri. Arhivele mari sau atipice, cum ar fi un export dintr-un ERP vechi sau o căsuță de email, le preluăm la cerere, ca parte din configurarea inițială.

Tabele, memorie și automatizări

Ce sunt tabelele de date?

Înregistrări structurate pe care le definești în limbaj natural: furnizori, contracte, vehicule, angajați, certificate, orice urmărește firma ta, cu coloanele pe care le vrei. AI-ul le completează din documentele încărcate și le actualizează pe măsură ce apar documente noi, astfel încât tabelul Excel întreținut manual până acum se completează singur. Totul se exportă în CSV, oricând.

Ce înseamnă „memorie” aici?

Îi spui o dată și ține minte în toate conversațiile următoare: un furnizor și-a schimbat contul bancar, un client este facturat întotdeauna în euro, un județ în care nu mai lucrezi, o corecție la ceva ce a interpretat greșit. Vezi memoria în aplicație și o modifici sau o ștergi când vrei.

Ce poate face o automatizare?

O sarcină cu mai mulți pași, descrisă în limbaj natural și executată conform unui program sau la apariția unui eveniment: un rezumat al documentelor noi în fiecare luni, la 08:00; lista contractelor care expiră în următoarele 30 de zile; o alertă când o factură depășește scadența; un raport săptămânal trimis contabilului. Vezi, modifici și oprești orice automatizare din pagina Automatizări, unde găsești și istoricul fiecărei rulări.

Acționează singur sau îți cere confirmarea?

Citirea, căutarea, completarea tabelelor și redactarea se fac automat. Orice acțiune sensibilă (trimiterea unui email, ștergerea unui document, modificarea unei înregistrări, transmiterea unui document către un terț) se oprește și îți cere confirmarea, iar tu vezi exact ce urmează să se întâmple. Acolo unde vrei mai multă autonomie pentru o rutină în care ai încredere, o configurăm împreună, cu limite clare.

Puteți construi un flux de lucru specific firmei mele?

Da. Descrie procesul așa cum i l-ai explica unui coleg nou, cu documentele implicate și cu persoanele care aprobă fiecare pas, și îl construim împreună, pe bază de ofertă: preluarea documentelor dintr-o căsuță de email, corelarea livrărilor cu comenzile, verificările de la închiderea lunii, o serie de reamintiri pentru facturile neplătite. Începem cu ceea ce faci zilnic.

e-Factura, integrări și MCP

Cum funcționează conectarea la e-Factura (SPV)?

Printr-o autorizare ANAF unică, cu certificatul calificat al firmei, realizată împreună la configurarea inițială. Ulterior, facturile electronice primite sunt preluate automat de mai multe ori pe zi și trec prin același proces de citire, clasificare și extragere ca documentele încărcate manual: totalurile, scadențele, furnizorii și liniile de factură devin răspunsuri și rânduri în tabelele tale.

Se conectează la ERP-ul, CRM-ul sau programul meu de contabilitate?

Da, pe două căi. Prin serverul MCP, orice sistem compatibil cu acest protocol poate citi și scrie în spațiul tău de lucru chiar de astăzi. Pentru sisteme anume (SmartBill, Saga, HubSpot, Odoo sau API-ul propriului tău program), construim conectorul împreună, pe bază de ofertă, începând cu cel pe care îl folosești zilnic. Google Drive și Google Sheets se conectează din setări.Integrări și canale

Ce este serverul MCP și cui îi folosește?

Fiecare spațiu de lucru expune un endpoint Model Context Protocol cu un set de instrumente: căutare, documente, memorie, tabele de date, calcule, Google Sheets și Drive, starea e-Factura, generare de rapoarte și licitații publice. Programatorul tău, sau propriul tău Claude ori Cursor, se conectează la endpoint cu o cheie API și lucrează cu aceleași documente pe care le vezi în aplicație. Cheile au drepturi de citire sau de scriere și limite de utilizare, iar acțiunile distructive nu sunt accesibile printr-o cheie API.Serverul MCP, pentru programatori

Pot folosi doar extragerea de date, ca serviciu pentru sistemul meu?

Da. Trimiți documente și primești înapoi înregistrări structurate, prin serverul MCP sau printr-un conector, în structura de bază de date de care ai nevoie: grafice de contract, linii de factură, date de expirare ale certificatelor. Citirea integrală a contractului de leasing scanat menționat mai sus a costat sub 2 lei, așa că un preț per document se stabilește ușor.

Poate trimite și citi emailuri?

Redactează și trimite emailuri, cu confirmarea ta de fiecare dată. Citirea unei căsuțe de email partajate, astfel încât atașamentele și solicitările să intre automat în bibliotecă, se configurează la cerere, pe bază de ofertă, cu regulile pe care le stabilești tu.

Licitații publice

Modulul de licitații are propria pagină, cu cifrele pieței, patru firme-exemplu și un verdict complet.

Ce surse urmărește radarul de licitații?

Astăzi, anunțurile de publicitate și achizițiile directe din SEAP (SICAP), inclusiv contractele cu fonduri europene, filtrate după codurile CPV, județele și plaja de valori ale firmei tale. La cerere, pe bază de ofertă: procedurile competitive ale beneficiarilor privați de fonduri europene și anunțurile publicate de instituții pe propriile site-uri. Procedurile mari, cu anunț de participare, urmează.Pagina de licitații

Ce este un anunț de publicitate în SEAP?

Anunțul prin care o autoritate contractantă solicită oferte pentru o achiziție directă, sub pragurile de licitație. Termenele sunt scurte, uneori de două sau trei zile, iar oferta se transmite adesea prin email sau pe hârtie. Pentru o firmă mică, acestea sunt cele mai accesibile contracte publice, cu condiția să le vezi la timp.

Depune Agentique oferta în locul meu?

Nu, niciodată automat. Agentique găsește anunțul, îl citește, îți spune ce poți dovedi și întocmește ciornele dosarului. Tu decizi dacă ofertezi, apoi citești, semnezi și depui. Decizia rămâne înregistrată, cu numele tău și data.

Ce conține dosarul de ofertă?

Formularele cumpărătorului, reproduse unu la unu; scrisoarea de înaintare și opisul; propunerea tehnică, cu matricea de conformitate; oferta financiară, cu centralizatorul de prețuri; declarațiile cerute (la procedurile pe fonduri europene, inclusiv DNSH și beneficiar real); emailul de clarificări; și o listă cu puținele elemente pe care le completează doar un om. Totul în Word editabil și PDF.

Cum stabilește că îndeplinesc o cerință de calificare?

O cerință este marcată ca îndeplinită numai când un document din biblioteca ta o dovedește: certificatul ISO, bilanțul, un contract finalizat cu proces-verbal de recepție, un CV. Verdictul indică documentul. Un certificat expirat nu este luat în calcul, iar ce nu poate fi dovedit rămâne „necunoscut” până când încarci documentul.

Trebuie să completez formulare cu datele firmei?

Nu. Pui în bibliotecă certificatul de înregistrare, bilanțurile, certificatele, contractele finalizate și CV-urile, iar dosarul firmei se construiește automat din ele. Pagina arată ce lipsește și ce expiră; când adaugi un document, verdictele deschise sunt recitite.

Cât costă și cum încep?

Ne trimiți codurile CPV pe care le acoperi și județul în care lucrezi, iar noi îți trimitem o ofertă scrisă. După ce o accepți, pornim radarul împreună, iar primul rezumat vine în dimineața următoare. Plătești un abonament, nu un consultant la fiecare dosar.

Asistentul web pentru site-ul tău

Ce este asistentul web?

Un chatbot pe care îl integrezi în propriul site și care răspunde vizitatorilor exclusiv pe baza documentelor pe care i le pui la dispoziție, citând documentul și pagina, și care spune când nu are răspunsul. Răspunde în limba întrebării, română sau engleză. Vizitatorii nu au nevoie de cont și nu li se cer date cu caracter personal. Este gândit pentru instituții publice și pentru companii cu multă documentație publicată.Pagina asistentului web

Cum se instalează?

Primești un fragment de cod pe care îl adaugi în paginile în care vrei să apară asistentul. Documentele pe care le poate folosi se află într-un spațiu de lucru dedicat, pe care îl controlezi tu: adaugi un document și poate răspunde pe baza lui, îl elimini și nu îl mai folosește. După ce accepți oferta, configurăm asistentul împreună cu echipa ta.

Ce nu face niciodată?

Nu navighează pe internet, nu ia decizii și nu emite aprobări în numele tău, nu depune cereri și nu are acces la sistemele tale interne. Conversațiile vizitatorilor se păstrează 30 de zile, pentru asistență tehnică și ca să le poți consulta tu, apoi se șterg; la cerere, mai devreme.

Se poate adapta la aspectul site-ului și la tonul meu?

Da. Culorile, poziția, mesajul de întâmpinare și nota afișată vizitatorilor se configurează pentru tine, iar tonul răspunsurilor urmează instrucțiunile pe care i le dai: formal pentru o instituție, simplu pentru un magazin. Modificările se fac împreună cu noi, fără intervenții suplimentare pe site-ul tău.

Securitate, date și GDPR

Unde sunt stocate datele mele?

Pe Amazon Web Services, în regiunea eu-central-1 (Frankfurt, Germania): fișiere, bază de date, index de căutare și servere de aplicație. În funcționarea obișnuită, nimic nu părăsește Uniunea Europeană. Singura excepție este opțională: dacă tu conectezi Google Drive sau Google Sheets, acele date ajung la Google.

Documentele mele sunt folosite la antrenarea modelelor AI?

Nu. Modelele, Anthropic Claude și Amazon Titan, sunt apelate prin Amazon Bedrock, în regiuni AWS din Uniunea Europeană. Bedrock nu folosește prompturile și răspunsurile pentru antrenare și nu le transmite către Anthropic; AWS le poate păstra doar pentru detectarea automată a abuzurilor, în aceleași regiuni din UE. Nu folosim datele clienților pentru antrenarea modelelor și nu vindem date.

Anthropic și Amazon sunt firme americane. Datele mele ies din UE?

Nu, în funcționarea obișnuită. Anthropic dezvoltă modelele Claude, dar prin Amazon Bedrock ele rulează pe servere AWS din regiuni ale UE, iar Anthropic nu primește niciodată datele tale. Contractul nostru este cu AWS EMEA SARL, din Luxemburg. Fiind o companie americană, Amazon este supusă legislației SUA, care, în principiu, o poate obliga să predea date pe care le deține, chiar dacă ele se află la Frankfurt; la fel se întâmplă cu orice furnizor de cloud cu sediul în SUA. Dacă organizația ta nu poate folosi deloc un furnizor american, instalarea privată, făcută la cerere, rulează un model open-source pe serverele tale, fără AWS și fără Anthropic.

Cum sunt separate datele firmei mele de ale altor clienți?

Fiecare spațiu de lucru are propriul index de căutare și propriul prefix de stocare; o întrebare pusă într-o firmă nu poate returna niciodată un document al alteia. Accesul în spațiul de lucru se face pe roluri (owner, admin, member, viewer), cu invitații prin email. Cheile API sunt stocate exclusiv sub formă de hash.

Cum sunt protejate datele?

TLS în tranzit; în repaus, fișierele din S3 cu criptare AES-256 pe server, baza de date criptată și secretele aplicației protejate cu AWS KMS. Copiile de siguranță rămân în regiunea Frankfurt. Jurnalele tehnice se păstrează 7 zile. Platforma nu folosește Google Analytics, pixeli sau alte scripturi terțe de urmărire.

Îmi pot șterge datele? Ce se întâmplă la încetarea contractului?

Poți șterge oricând documente, memorii, tabele și conversații din aplicație. La cerere primești un export complet, în format JSON (și CSV pentru tabele), în cel mult 10 zile lucrătoare. La încetarea contractului, datele spațiului de lucru se șterg în 30 de zile, iar copiile de siguranță expiră la 7 zile după aceea, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile.

Există un acord de prelucrare a datelor (DPA) conform GDPR?

Da, publicat și aplicabil fiecărui client, cu lista subprocesatorilor, notificarea incidentelor de securitate în cel mult 72 de ore și asistența pe care o acordăm pentru cererile persoanelor vizate. Cererile privind datele cu caracter personal primesc răspuns în cel mult 10 zile lucrătoare.Citește DPA-ul

Pot avea un mediu dedicat sau autentificare unică (SSO)?

Da, la cerere, pe bază de ofertă, pentru instituții și companii mai mari: un mediu dedicat în aceeași regiune din UE, autentificare prin furnizorul tău de identitate, perioade de păstrare personalizate și un contract semnat cu clauzele cerute de procedura ta de achiziție. Le stabilim împreună la prima discuție.

Poate rula Agentique pe serverele sau în cloudul firmei noastre?

Da, pe bază de ofertă: în contul tău AWS, cu modelele Claude, sau pe serverele tale, cu ediția cu instalare locală (versiunea 2026.10.04), care rulează modele open-source pe procesorul serverului, complet offline dacă e nevoie. Claude rulează doar în cloud, așa că pe serverele tale lucrează un model open-source; la cerere, varianta hibridă trimite la Claude doar întrebarea și pasajele relevante, prin Amazon Bedrock în UE.Vezi variantele de instalare

Prețuri, oferte și primii pași

Cât costă?

Fiecare colaborare pornește de la o ofertă scrisă, al cărei preț depinde de ce automatizezi, de volum și de modulele folosite. Ne-o ceri, ți-o trimitem, iar lucrul începe după ce o accepți. Nu avem o listă publică de prețuri. Conectorii personalizați și modulul de licitații intră în aceeași ofertă sau într-una separată.

Cum încep?

Ne spui ce vrei să automatizezi, pe pagina „Cere o ofertă” (cu asistentul de ofertă sau cu formularul) ori pe email, iar noi îți trimitem o ofertă. După ce o accepți, primești codul de invitație pentru cont și configurăm împreună spațiul de lucru și primele documente, apoi migrările mai mari și conectorii, cu acces direct la echipa noastră pe tot parcursul.

Am nevoie de personal tehnic?

Nu. Încărcarea se face cu un clic, iar întrebările, definirea unui tabel și descrierea unei automatizări se fac în limbaj natural. Un programator este util doar dacă vrei serverul MCP sau un conector la propriul tău program, și chiar și atunci cea mai mare parte a muncii o facem noi, împreună cu el.

Cine este în spatele Agentique?

ITAILORS - SOFT S.R.L., o companie de software din Arad. Ne ocupăm personal de fiecare client, iar teza noastră despre munca dintre sisteme este publicată pe blog.Misiunea noastră