Ce face
- Răspunde la întrebări folosind numai documentele pe care le pui la dispoziție: regulamente, formulare, hotărâri, ghiduri, liste de taxe, cataloage, manuale.
- Citează sursa sub fiecare răspuns: numele documentului și pagina, pentru ca vizitatorul să o poată verifica.
- Spune când răspunsul nu se află în documente, în loc să improvizeze, și îndrumă vizitatorul către instituție.
- Răspunde în limba întrebării, română sau engleză, oricâtor vizitatori deodată.
Pentru cine este
Instituții publice
Primării, consilii județene, agenții, universități, spitale: aceleași întrebări vin în fiecare zi, iar răspunsurile sunt deja în documentele publicate. Asistentul preia întrebările; biroul păstrează deciziile.
Companii cu multă documentație
Producători, distribuitori și furnizori de servicii cu cataloage, fișe tehnice, condiții de garanție și manuale. Clienții primesc pagina potrivită din documentul potrivit, fără să aștepte un email.
Oricine răspunde zilnic la aceleași întrebări
Școli, asociații, clinici, administratori de imobile. Dacă răspunsurile există pe hârtie, asistentul le poate da; dacă nu există, spune acest lucru.
Instalat în trei pași
- 1
Încarci documentele
Persoanele desemnate pun documentele într-un spațiu de lucru dedicat: PDF, Word, Excel, XML, text, imagini scanate. Adaugi un document și asistentul poate răspunde din el; îl elimini și nu mai poate.
- 2
Adaugi o linie în site-ul tău
Primești un fragment de cod configurat cu spațiul tău de lucru, limba, culorile, poziția și mesajul de întâmpinare, și îl adaugi în paginile în care vrei să apară asistentul.
- 3
Afișezi nota pentru vizitatori
Un text scurt lângă asistent, pus la dispoziție de noi, spune că vizitatorii vorbesc cu un asistent automat, că răspunsurile provin din documente publicate și unde se află politica de confidențialitate. Apoi asistentul intră în funcțiune.
După ce accepți oferta, îl configurăm cu echipa ta și ajustăm împreună tonul și nota.
Ce nu face niciodată
- Nu navighează pe internet și nu folosește altă sursă decât documentele tale.
- Nu ia decizii în numele tău și nu emite acte, avize sau aprobări.
- Nu depune cereri sau petiții și nu are acces la sistemele tale interne.
- Nu cere vizitatorilor cont, nume sau alte date de identificare și nu stochează astfel de date.
- Nu este folosit pentru antrenarea modelelor AI.
Unde sunt datele
- Găzduire pe Amazon Web Services la Frankfurt; modelele AI rulează prin Amazon Bedrock, în regiuni din UE. Niciun transfer în afara UE în funcționarea obișnuită.
- Instituția ta are propriul spațiu de lucru izolat, cu propriul index de căutare și propria stocare.
- Conversațiile vizitatorilor se păstrează 30 de zile, pentru asistență tehnică și pentru consultare de către tine, apoi se șterg; la cerere, mai devreme.
- Fără scripturi de urmărire: fragmentul de cod păstrează conversația curentă în browserul vizitatorului și nu setează cookie-uri.
Cu aspectul și tonul site-ului tău
Culorile, poziția, mesajul de întâmpinare și nota afișată vizitatorilor se configurează pentru tine. Tonul răspunsurilor urmează instrucțiunile pe care i le dai asistentului: formal pentru o instituție, simplu pentru un magazin. Modificările se fac împreună cu noi, fără să mai umbli la site.